Уважаемая редакция! Надеемся на вашу помощь. Напечатайте, пожалуйста, наше письмо в газете и отправьте его по нужному адресу. Знаем, вы можете, и мы на вас рассчитываем.
Открытое письмо угловских потребителей
к руководству почты
В настоящее время спрос населения на услуги связи, действительно, возрос до колоссальных высот. Это связано с тем, что в современном мире практически невозможно ориентироваться без доступа к интернет-ресурсам и использованию не только мобильной, но и традиционной (стационарной) телефонной связи. Так, на сегодняшний день практически все общение между людьми происходит посредством использования развившихся цифровых технологий. Никто не оспаривает факт, что такая связь всегда под рукой, благодаря которой легко связаться с родным или знакомым человеком. Вместе с тем, мы понимаем, что новые технологии, вошедшие в нашу жизнь, отменить нельзя. Операторов связи сейчас много, именно поэтому на рынке телекоммуникационных услуг существует огромная конкуренция и навязывание своих предложений со стороны операторов.
Однако помимо плюсов появления такого явления как цифровая связь, присутствуют и минусы. В частности, не считаясь с пожеланиями населения, многие руководители отключают стационарные телефоны, ссылаясь на связь интернетовскую, мобильную. Именно поэтому многие потребители услуг телефонной связи оказываются недовольными работой операторов, что и становится поводом обращений в поисках правды в разных инстанциях. Вот и мы, жители районного центра, решили обратиться через нашу районную газету к руководителям «Почты России» с вопросом, почему на угловской почте не работает телефон? Неужели Почта России экономит средства на расходах за абонентскую плату единственного телефона на почте? «Отключили и все», — так говорят работники почты, советуя всем обращаться и звонить по мобильной связи. Кстати сказать, об отключении ни слова, ни полслова нигде не было сказано. Однако номер телефона с нулями и восьмерками, который нам дали на почте, к сожалению, соединяет с другим районом. Вот и получается, что в своем районе мы не имеем возможности спросить у сотрудников почты интересующий вопрос. Данная тема беспокоит потому, что желание дозвониться до краевой почты закончилось тем, что оператор, находящийся на связи посоветовал написать жалобу. Куда писать и кому писать, мы не знаем, вот и решили обратиться с открытым письмом в «Трудовую славу», как всегда, надеясь, что они найдут ответ на наш животрепещущий вопрос.
Прежде, чем приступить к написанию нашего обращения, мы выяснили, что в настоящее время Федеральный закон №126 «О связи» пока никто не отменял. Положения данного закона дают нам понять, что оператор обязуется предоставлять свои услуги качественно, а также извещать о своих действиях с точки зрения предлагаемых услуг. Так кто виновен, что мы остались без связи с почтой? Мы считаем, что наши права нарушены. Многие из нас не выходят из дома из-за болезни, некоторые ветераны могут передвигаться только в колясках, и мы хотим восстановления нормальной связи с нашей почтой. Поэтому просим рассмотреть наше обращение и предоставить нам ответ» .
От редакции. Вот такое письмо мы получили от читателей, которое публикуем в надежде, что его прочтут те, от кого зависит решение проблемы.
Подготовила Тамара Яковлева