Голосовой бот Полина поможет жителям Алтайского края узнать о своих долгах

к trudadmin
50 просмотров

Фото: Пресс-служба ГУФССП России по Алтайскому краю

Заместитель главного судебного пристава Алтайского края Сергей Пекарев разъясняет:
«Федеральной службой судебных приставов реализован проект, связанный с внедрением
технологий искусственного интеллекта и системой дистанционного обслуживания граждан.
В центре телефонного обслуживания ФССП России на номере 88003030000 доступна
автоматическая обработка вызова с помощью голосового бота.
Технологии искусственного интеллекта распознают речь абонента и синтезируют
речевой ответ бота, также определят тематику запроса и различные сценарии обработки
вызова.
При общении с гражданином голосовой бот запросит фамилию, имя и отчество, дату
рождения и регион регистрации, что позволит идентифицировать обратившегося. На
основании полученных сведений система сформирует запрос и в аудио формате предоставит
абоненту общедоступную информацию из Банка данных исполнительных производств.
Расширенная информация предоставляется после подтверждения личности
гражданина с предоставлением дополнительных персональных данных в виде ИНН или
СНИЛС.
Голосовой бот предоставит обратившимся гражданам информацию о наличии
возбужденных исполнительных производств, о наложении ареста на имущество и банковские
счета, а также о наложении ограничений на регистрационные действия с имуществом.
Кроме того, голосовой помощник сможет подсказать гражданам информацию об
ограничении выезда за пределы Российской Федерации, о движении денежных средств и
реквизитах для оплаты задолженности.
По запросам абонентов возможно предоставление информации о порядке личного
приема судебных приставов-исполнителей и начальников отделов, режиме работы
территориальных органов ФССП России, а также сведений о государственных услугах,
предоставляемых ведомством.
В дальнейшем проектом предусмотрено добавление текстовых каналов обмена
информацией. Центр телефонного обслуживания сможет принимать сообщения в текстовой
форме из популярных источников: Telegram, Viber, VK Messenger и с официального сайта
ФССП России.
Реализация проекта позволит повысить доступность сервисов Федеральной службы
судебных приставов, повысить качество обслуживания граждан, увеличить количество их
консультаций».

Источник:Пресс-служба ГУФССП России по Алтайскому краю

ВАМ ТАКЖЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ

Оставить комментарий